গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬

ftk11 ("আমরা," "আমাদের") ftk11.ws প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং পরিচালনা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবা ব্যবহার করেন। আমরা স্বচ্ছতা এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী আপনার ডেটা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি ftk11 এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেনসের কপি অনুরোধ করি। আপনি বKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যের মতো ব্যাংকিং বিবরণও প্রদান করতে পারেন যা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

যদি আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা এবং আপনার প্রশ্নের সমাধানের জন্য শেয়ার করা যেকোনো তথ্য রেকর্ড করি। যখন আপনি ftk11 এ বেট রাখেন বা গেম খেলেন, আমরা লেনদেনের ডেটা, গেমের ইতিহাস, বেটিং পরিমাণ এবং গেমের ফলাফল সংগ্রহ করি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয়িত সময় এবং ডিভাইস শনাক্তকারী লগ করে। আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার লগইন পছন্দ মনে রাখি, সেশন ডেটা বজায় রাখি এবং বিশ্লেষণ করি যে আপনি ftk11 এর সাথে কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করেন। এটি আমাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলি লেনদেনের সাফল্য, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার বিষয়ে ডেটা প্রদান করে। আমরা ডেটা ব্রোকারদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য ক্রয় করি না।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

ftk11 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যাবলীর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে: অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে বোনাস এবং ক্যাশব্যাক পুরস্কার গণনা।

আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজনীয়তা, অর্থ পাচার বিরোধী পরীক্ষা এবং বয়স যাচাইকরণ যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনার তথ্য আমাদের বাংলাদেশে গেমিং নিয়ম এবং আমাদের লাইসেন্সিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সহায়তা করে।

আপনার ডেটা আমাদের নিরাপত্তা কার্যক্রম সমর্থন করে: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা এবং সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন যা অ্যাকাউন্ট আপস নির্দেশ করতে পারে। আমরা সমষ্টিগত ডেটা বিশ্লেষণ করে গেমের প্রাপ্যতা উন্নত করি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করি এবং মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করি। নতুন গেম, বোনাস এবং প্রচারাভিযান সম্পর্কে বিপণন যোগাযোগ কেবলমাত্র প্রেরণ করা হয় যদি আপনি সম্মত হয়েছেন; আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডিভাইস এবং ftk11 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মান TLS/SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। ftk11 কর্মচারীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি দুর্বলতা চিহ্নিত করতে। আমাদের ডেটা সেন্টার শারীরিক নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ, অগ্নি নির্বাপন ব্যবস্থা এবং ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ বজায় রাখে। তবে কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা শতভাগ অভেদ্য নয়। যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা প্রয়োগ করি, আমরা সমস্ত সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা—যার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড রয়েছে—আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় সংরক্ষণ করা হয়। আপনি আপনার ftk11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।

বিপণন পছন্দ এবং কুকি ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় আপনার বিপণন প্রোফাইল মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স স্ক্যান) আপলোডের পাঁচ বছর পরে সংরক্ষিত থাকে। জালিয়াতি সনাক্তকরণ লগ পুনরাবৃত্তি দুর্ব্যবহার প্রতিরোধ করতে দুই বছর রাখা হয়।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার ftk11 সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected] এ ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি অনুলিপি প্রদান করব। আপনি ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে পারেন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি দায়বদ্ধতা সাপেক্ষে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের জন্য। ডেটা সুরক্ষা নীতিগুলির অধীনে, আপনার বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করার অধিকার রয়েছে। অপ্ট আউট করা ftk11 সেবা ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে না।

আপনি একটি কাঠামোগত বিন্যাসে আপনার ডেটার একটি পোর্টেবল অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। যদি আপনি বিশ্বাস করেন ftk11 আপনার তথ্য অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করছে, আপনার প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

ftk11 আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মকে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা পৃষ্ঠা ভিউ, ব্যবহারকারী যাত্রা এবং গেম সম্পৃক্ততা ট্র্যাক করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি, যা ftk11 অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

কর্মক্ষমতা কুকি ওয়েবসাইটের গতি এবং আপটাইম পর্যবেক্ষণ করে। বিপণন কুকি আপনার আগ্রহ মনে রাখে এবং আপনি যদি অংশীদার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তবে আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচার দেখায়। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; কুকি ব্লক করা ftk11 কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ প্রদানকারী (যেমন Google Analytics) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডিভাইসে কুকি রাখতে পারে।

এই নীতিতে আপডেট

ftk11 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। আমরা নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেল বা ftk11.ws-এর একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরে ftk11 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণ গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ftk11 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের গোপনীয়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছে।

দায়িত্বশীল খেলা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা বা ftk11 উত্তোলন ও KYC গাইড দেখুন।